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标题: 中国邮政月饼连年亏损的根本原因 [打印本页]
作者: 集邮集邮    时间: 2009-9-27 18:39     标题: 中国邮政月饼连年亏损的根本原因

中国邮政月饼连年亏损的根本原因

邮政内部的“潜规则”
某市邮政局的一份文件上，要求今年该局的月饼销售目标为1.35万盒，同比增长23%，全体员工人均销售1000元，班组长、支局长、职能以上管理人员人均销售1500元，大客户经理人均销售20000元，如果达不到目标，节日费就不发放，而且会有一定的罚款额度。也有的邮局都要求员工自己买，连临时工都不放过，基层员工都是敢怒而不敢言。据一些媒体的报道，这种现象并非个别，在全国各地都有不同程度的强制行为。
传闻强迫员工销售的做法已经出现过多次，去年中秋，该局个人的销售任务是300元，班组的任务是3000元；奥运会期间还摊派了奥运贺卡的销售任务。
对于邮政月饼，很多老百姓都不买账，一般邮政月饼在50-100左右，普通老百姓嫌贵，而其他人又嫌档次低，很难销售出去，邮政员工的压力也大。如果有员工未能完成任务，就会自己买了送给亲朋好友，领导也是睁一只眼闭一只眼，只要能完成上面所交代的任务就行了。因此，邮政月饼在员工眼里看来，只不过是一个沉重的包袱。
邮政月饼给快递造成机会
某网友在邮局给亲友邮寄月饼的时候，邮局员工告诉他：必须要拆开月饼包装盒才可邮寄。而月饼是在当地一家知名酒店购买的，并且都是由酒店封装好的，邮局员工一定要打开检查，是否还要把月饼亲自尝过，才可确定不是非法物品？等邮局员工把月饼都尝光了，那就可以直接寄个盒子给亲友，睹物思人嘛，月饼也不要吃了。只有购买邮政自己的月饼，才可免检查，拿到绿色的通行证。
也许是因为邮政为了推广自己的月饼，才造成客户弃用邮政EMS，反而选择其他快递公司，某快递公司的员工告诉我，中秋降至，许多客户都怕麻烦，就直接打电话叫快递公司寄送月饼，业务同比增长19.74%，可见邮政月饼在运营的过程中，虽然注重安全，但是也流失了大量客户原，因此成本过高导致连年亏损，也是意料之中的事情，最后月饼卖不掉，还是苦了基层员工。
邮政服务的投诉率
投诉率年年增高，2007年的投诉率为3441，2008年的投诉率为5935，增长幅度为72.8%，位居各类投诉行业之首位，而且2009年的投诉率已有逐渐上涨的趋势，在百度搜索“邮政投诉”，出现127万搜索结果，这个数据表示邮政投诉量已经成为民众和媒体最为关注的话题，其中不乏门户网站对邮政系统体验的深度报告。
对于邮政月饼的投诉，由于购买的群体基本上都是送人或是公司买了发给员工，因此个人或公司不太好评价，我偶然看到一个网友在某论坛询问：“快到中秋了，想尽点做子孙的孝心，给家里老人和亲戚寄点月饼回四川老家，看到邮寄月饼广告特好免邮费，不知道到底好不好吃？质量好不？寄给家人和亲戚的要好吃质量要好，又要有面子，而且要实惠，打工的嘛便宜了吧别人笑话，贵了吧自己吃不消，不过想想要是专门回去一躺又要花多少钱啊。所以问问大家。”后面有人回答：“邮局的月饼实在是有够难吃，而且同样的质量比外面贵了很多。
所以还是不要买邮局的了。”
由此可见，邮政月饼的口碑并不好，而更多的投诉是在于邮政月饼的发货不及时，去年甚至中秋过了三四天，收货人才收到邮政月饼，这更影响了邮政月饼在民众中的形象，如果以1：200的定律来算，邮政月饼是个吃力不讨好的活，做的不好还要被人骂，结果苦的还是基层员工。邮政月饼，不做也罢。
（于斌）
作者: lilinet    时间: 2009-9-27 18:49

我地寄月饼很容易,邮费还能打八折!
作者: 吴世君    时间: 2009-9-27 18:56

作者: 小晟    时间: 2009-9-27 19:13

EMS超贵哦。我们单位内部的文件中关于压缩邮寄费用就说了要求各部门使用中铁快运或申通快递,避免使用EMS,也不知道是办公室哪位人才拟订的....
作者: 集邮集邮    时间: 2009-9-27 19:14

EMS超贵哦。我们单位内部的文件中关于压缩邮寄费用就说了要求各部门使用中铁快运或申通快递,避免使用EMS,也不知道是办公室哪位人才拟订的....
小晟 发表于 2009-9-27 19:13




  中铁快运 - 也不便宜？
作者: 摩云金翅    时间: 2009-9-27 19:50

邮局内部摊派--根深蒂固！！
作者: 吴强    时间: 2009-9-27 20:00

月饼不好吃
作者: 麦国培    时间: 2009-9-27 20:16

关注，小晟
作者: davidpeng    时间: 2009-9-27 20:25

上次去郵局也被一直推銷  不過我問他們免費快遞到台灣嗎? 他們就不說話了...= =
作者: 传说    时间: 2009-9-27 21:57

本帖最后由 传说 于 2009-9-28 13:50 编辑

楼主一定是生产月饼的。我也是邮政职工。我们这也有月饼销售任务，我们的任务可重了，我们一个部门要完成5万元，我们只销售了3万多。不过不完成也不会扣钱滴。再说，到邮局寄东西都要打开检查滴，那是规定。检查要吃，是不可能地。
作者: 昨天的我    时间: 2009-9-27 23:03

作者: 近礼书斋    时间: 2009-9-28 08:38

直接叫老婆回家送去了.
作者: kingcano    时间: 2009-9-28 09:29

现在过节都是送券，送实物都很少了
作者: kingcano    时间: 2009-9-28 09:30

现在过节都是送券，送实物都很少了
作者: sggdxq168    时间: 2009-9-28 12:15

中国的混蛋政策太多了，方丈的经是好的，关键是监寺（方丈之下的和尚）都不是什么好东西！
作者: 澧州于承春    时间: 2009-9-28 14:34

:lo关注。。。。



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