与蟠龙拍卖发生纠纷，很生气！ 蟠龙, 拍卖, 纠纷

黄瓜头

参加了蟠龙拍卖第44期，买了四件，7000多块钱，投标，中标，付款，都没事。

寄来的中标拍品出现了错误，就这个简单问题如何解决，电子邮件往返了很多次，终于我爆发了。

他们的错误，给我增添了很多麻烦，却始终没有一句道歉的话。

始终指示要我先怎样怎样，然后他们再怎样怎样，我交了钱拿不到货，还要被他们吆喝来吆喝去，没有一点主动权和控制权，只能按着他们的要求去做，去更多地付出，然后傻等着他们的回复！！！

我要求他们必须先道歉！先把我的中标拍品给我，我付过钱了。

今天他们给我回信，仍然强调我必须按照他们的要求去做，最后给了我这么一句：本事件到此為止，不再回覆。

靠！真NB！这就是蟠龙公司的“以信用專業為信念”？好威风啊！好杀气啊！

领教了！！

有空把我们的往返邮件内容发上来，让同志们有机会也见识见识吧。

Frankie

回复  davidpeng


他不信任我，我凭什么信任他？他还是个大公司，我只是一介小民，被忽悠了更是没地方 ...
黄瓜头 发表于 2011-5-7 23:52

    说得好，对方不道歉，坚决不先寄回，这个与降低不降低风险没有任何关系。就让邮品先飞一会再说。

黄瓜头

回复 69# davidpeng


他不信任我，我凭什么信任他？他还是个大公司，我只是一介小民，被忽悠了更是没地方说理。
他只有这一句谅解，还是最后一封信说的，前面没有一句歉意，都是在找借口，命令我。
集邮的人多少都是有点素质的，也不在乎这一点钱，同老兄一样。对于拍行的态度，我感觉很不爽，让花钱的上帝不爽，还不道歉，不是威风至极么？

davidpeng

回复  TC


    我没有硬要补偿，不过要补偿也不为过，做错事不认错，不给补偿也不是商家的做法。

  ...
黄瓜头 发表于 2011-3-21 14:17

我大概可以理解雙邊的情況
但寄錯了東西  是否就該要求給補償 這個應該是協商  而非一定 但一般是不會給
因做拍賣不是菜市場  不是討價還價的地方  除非是他單純自己賣東西 那就可以 而這討價還價的習慣 放在這邊較不妥當
在台灣 據我所知 幾乎沒有人會這樣做

再則 隔了一個海峽 拍賣行寄錯東西 要求先寄回去 這也是正常合理 因他收到東西  不可能不寄更正的郵品寄給你
但大陸地大人多 是否可能如他先寄郵品到大陸 卻遇到大陸人就消失的情況? 這個機會 不能說沒有
所以站在拍賣行的立場 必須將風險降到最低
而這情況 大家應心知肚明 只是不說而已

过去的故事

这家拍行是有高收邮资的陋习的，也有拍品描述不对而推说是送拍人这么说的，我就买了一次就遇到两个问题，
这也许是个偶然，但是却是发生了，最后事是解决了，可我看这贴子问题又出来了。这就是这家拍行的陋习不改。有几位玩家说要沟通，谁和谁沟通，买家利益卖家利益要对等，什么蔡老板好呀，不是这么回事，是蟠龙拍行和买家的事，和蔡老板好不好没直接关系，是拍行出来说明对错！昨天在我身上今天在田先生，明天又会在谁身上。没悔改不去拍它的拍品！

ten01

不錯.理由很正大.很光明.
多買些成為蟠龍大戶.再宣告分手他們才會痛.爽啊.

黄瓜头

回复 62# TC


    我没有硬要补偿，不过要补偿也不为过，做错事不认错，不给补偿也不是商家的做法。

    我要求他们先把我的邮品寄来，我再给他们寄回错寄来的邮品。他们还是不同意。

    不给补偿无所谓，不在乎那几十块钱，我要的是道歉，要的是诚意，要的是安全。他们都不给。

    所以翻脸。

edwardtin

回复 64# 麦国培
溝通兩岸的橋樑，任道重遠了。希望能消弭誤會，完善解決。

麦国培

我是苦主

ten01

看樣子應該是如此了.
如此一來苦主是誰呢?

TC

看來似乎是樓主硬要拍行补偿不果，而翻臉的吧！

麦国培

太珍贵了

黄瓜头

送你一瓶蛤蜊油

麦国培

老黄瓜自从你杭州说我多皱纹后
我老婆也说了，这个损失你看如何赔偿我

黄瓜头

谢谢小麦啊！

麦国培

老黄瓜原来火气老大的
下次见到先送一瓶黄老吉

黄瓜头

回复 54# edwardtin


    宗兄所言甚是。

    我查了下，错寄来的流拍了，所以想干脆买了吧，简化下程序。要求打折，也是希望拍行能拿出补偿的态度来，其实本身没有多少钱的，而且还能为他们省下北京到台北的快递费，还能增加销售业绩，何乐而不为？他们不同意啊，认为是我要求这件拍品的出让人受损失，呵呵，不同意就算了呗。

    关键是他们的态度，正如李少可老师说的：哪儿是客服，简直是让客人不得不服从。

    现在无所谓，不回复就不解决好了，我就留下这件好了，以后不去了就好了。

九山夜雨

回复 44# 上善若水


    赵涌超牛x，不久前我也有一事给他们的客服弄得很不愉快，他们那哪儿是客服，简直是让客人不得不服从

edwardtin

看了田先生的個人經歷，個人感覺若果沒有要求將寄錯品留下購買，便不會節外生技，將原本一件誤寄郵品簡單處理變成復雜化。個人嘗試推測，田先生原本一心與人為善，不如索性將錯就錯要求多買下一件，誰不知道反變成添繁添亂。因為東西若果不是拍行本身出品的，便要向賣家負責，又若那枚誤寄的早有人拍了，拍行更要向拍家交待。加上先前另一枚成交郵品因拍目的含糊說明，更加深雙方矛盾。請問對方有否因自已的錯誤，導至您退回郵件的費用，全數補回給您，若無，這似乎很有問題了。

黄瓜头

谢谢大家关注！

其实就是点小事情，把我的拍品寄错了，我买的4187，寄来了4186。其实寄来的比我买下的价值还高。我收到后就和他们联系，说明错寄了，还对一件没有图片的拍品的实际情况与描述不全的地方做了些质疑。

他们回复说因为我没有要求看图片，没有来现场，对描述不全的不满是因为每个人对邮品的关注度不一样等等，好，我承认，是我的失误，我认了。

但是寄错拍品是他们的问题，始终不道歉让我很恼火。他们要求我先寄回去，再把正确的寄给我。我想寄来寄去太麻烦，不如我买下来吧，让他们打个折，对他们来讲，打的折扣比需要承担的寄回去的邮费要合算。他们不同意。

好吧，我就准备给他们寄回去，然后就用什么快递，多少邮费，怎么付款往复商量，我把dhl都叫来了，却因为他们的地址问题，dhl不肯接。于是又重新问地址。。。。。

两会期间，这段时间工作很忙，很多事情都做不过来，却为了这么个小事影响了心情，增加了很多烦扰。两三百块钱的东西，本来是无所谓的，但是他们从不道歉，始终用不咸不淡的话要求我做这做那，我很不爽。最后一封邮件整封信的语气是最后通牒式的，我怒了。

我們立場與解決方式已經多次說明不再贅述，最後說明如下，
本公司3/25起結帳，經與賣方聯繫如於3/31前未收到您的＃4186拍品(連同原包裝)，不予受理。
以上說明希望您能瞭解，造成您的不便請見諒，本事件到此為止，不再回覆。

那好吧，你们厉害，我惹不起。又不是只有这一家拍行。

诚如各位老师说的，以平常心对待，用对等关系来处理。也可能我的脾气有些大。但是我就想要消费者应有的待遇，想要个道歉，想得到尊重，想有安全感。这些都没有得到。我还怎么降低对他们的期望？从3月8日到现在，往复13封邮件，得出这样结果。我发个帖只是一吐烦闷，感谢各位热心人。