国际给据邮件的查询邮局长时间不答复怎么办？ 邮件查询, 办事员, 国际, 程序, 德国

atmwang

我在邮局碰到了难题。去年6月30日航空挂号寄德国。7月30日办理了查询，按照邮政规矩2个月之内应该给答复，如果查不到，应该赔付给用户。考虑到国际给据邮件查询可能会有耽搁，所以我主动延长了等待时间让其查询。 一直到今年元月12日去问邮局，办事员答应尽快给用户办理赔付。可半个月没有音讯，我去邮局问没有人理睬说国际局还在查询，打11185电话投诉也没有答复。昨天又跑到邮局找局长，他问了情况说让我等。。。。。。春节后再来问。 纳闷啊？这究竟是怎么回事呀？邮政不是有章可寻为何不走程序办理下面的事情而让我一直等呢？而且没有时间限制，这叫什么法呀？？这半年邮政都在干什么呀？另我除了打11185投诉外还有没有其它投诉途径？希望高者能指指路哦！

atmwang

哈哈，这事竟然很快解决了。
有上海邮友建议我投诉到上海邮政管理局，他那里有专门的信访。不到十个工作日邮局打来电话说可以来办理赔偿了，我去了后才知道原来是我信访的内容被转到国际给据邮件的查询部门，他们自知理亏就让下面的支局“按章办理”了，否则还不拖死你？！这些邮政部门的工作作风竟然就是这么垃圾。

atmwang

感谢楼上的各位朋友，我先试试二楼的投诉网站吧。

jorge

这类事是很头痛，去年在淘宝里的交易，我有一挂号邮件，对方一直说没收到，在网上查到的情况是早就到当地了，可没显示是谁签收的，淘小二要求出示证据，我把查询的结果截屏发过去，却不被认可，结果还是对方有理，真气死人了！买家只要说一句：没收到！你满世界去找对方收到的证据去吧。

姜劍

很久没有查询过国际挂号信了。一般负责查询的是邮局的档案室。你可以过去问问。至于是哪间邮局的档案室，你问一下办理查询的邮局，也就是你寄信的邮局，他们一定知道。邮件如果在规定的期限内没收到查询回单，就会视为丢失，应该赔偿。有结果的，邮局会出示你当时填写的查单的回单给你看。
按照我以前的经验，赔偿的标准是350元+邮资，最近几年的标准有没有变化我并不清楚，要了解新的政策才能知道。
以上仅供参考。

正蒙轩

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http://sswz.chinapost.gov.cn/