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标题: 华宇拍品破损应该如何处理?请各位邮友帮帮出出主意,谢谢 [打印本页]

作者: 谭云峰    时间: 2018-8-15 21:34     标题: 华宇拍品破损应该如何处理?请各位邮友帮帮出出主意,谢谢

内 容:文革邮集选粹破损情况图片已经发至service@huabid.com邮箱,请查看!


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2018年08月15日 21时19分23秒  谭云峰  说:
不是对拍品品相的意见,而是你们寄给我的书籍是破损的,拍卖图片并没有破损的提示,我认为应该是完好的书籍。
2018年08月15日 13时12分56秒  华宇客服  说:
谭先生,您好!很抱歉该拍品只有这一件,无法找到其他相同的书籍为您更换,若您对品相不满意只能给您退货处理。给您带来不便请谅解。谢谢!
2018年08月15日 11时52分21秒  谭云峰  说:
你好!我注意到你的回复是说我退货,我还是要书的,不是退货,因为我拍卖到手的是完整的书籍,不是破的。谢谢
2018年08月14日 16时20分32秒  华宇客服  说:
好的,谭先生。感谢您的来信!
2018年08月14日 15时09分07秒  谭云峰  说:
好的,知晓了,谢谢!就这两天寄回华宇,届时告知单号。
2018年08月14日 14时51分50秒  华宇客服  说:
谭先生,您好!华宇不接收到付件和包裹,若退货成功,我们会补偿您相应邮费(江浙沪地区10元,其他地区20元),请知悉。谢谢!
2018年08月14日 14时40分18秒  谭云峰  说:
退回邮费怎么算?到付吗?
2018年08月13日 11时00分09秒  华宇客服  说:
谭先生,您好!您的邮件已收到,建议您直接将该拍品寄回公司,收到您的拍品后我们会尽快给您处理。收件地址:上海市徐汇区肇嘉浜路333号亚太企业大楼1204华宇拍卖,收件人:华宇客服部,联系电话:021-54670188 如已寄出请站内信告知。谢谢!

作者: 谭云峰    时间: 2018-8-15 21:35

以上是跟华宇的邮件往来,拍品是破损的,华宇这样处理合理吗?
作者: 泡面与可乐    时间: 2018-8-16 10:56

不能接受书是破损的,那就退货好了。
换位思考,华宇不是书店,只是代拍,只能退货回收,是不可能给楼主换书的。
作者: 谭云峰    时间: 2018-8-16 11:33

2018年08月16日 09时59分32秒  华宇客服  说:
谭先生,您好!该拍品从公司发走时也是完好的,破损是在物流过程中造成的,实在很抱歉,请谅解!

华宇这样说,完全是在推卸责任!
如果是邮品呢?邮品损伤,竞拍者也能这样退货?恐怕行不通吧?!

只能自认倒霉?!
作者: 麦国培    时间: 2018-8-16 11:37

我卖书二十多年,最头痛是寄时完好,包装M层,但对方收到还是破损,这情况太多太多了!
退换补不下数百次,现在都不想卖书了!
说不清楚!

作者: 泡面与可乐    时间: 2018-8-16 15:01

我卖书二十多年,最头痛是寄时完好,包装M层,但对方收到还是破损,这情况太多太多了!
退换补不下数百次,现在都 ...
麦国培 发表于 2018-8-16 11:37



   可能是我不太爱看书,买得也少,会长寄来几次的书均未有破损情况,至于华宇长年拍,从华宇成立至今天可能收过记不清次数的邮品了,从未有破损情况,也就没有过这样的烦恼。华宇拍品也出现过几个小问题,如描述是官方首日封上品,拍下后细看图却有明显污迹,本自已也有一些责任,但当时冲描述为上品也就没细看造成的,试着找华宇客服却很容易得到无需付款的处理。反观,跟店大欺客的赵涌相比,以及原以为还可以的雅趣,几次处理都不太满意。

  至于此例华宇也承认破损是在物流过程中造成,那大可提出退货或者合理的赔偿要求,看华宇下一步怎么处理?关注中。
作者: 麦国培    时间: 2018-8-16 15:29

可能是我不太爱看书,买得也少,会长寄来几次的书均未有破损情况,至于华宇长年拍,从华宇成立至今 ...
泡面与可乐 发表于 2018-8-16 15:01



   我也买书M吨,经常收到大小损伤的,有寄主原因,更多是邮递原因,但我从来没有退过或说过,因为我买书是看的,收藏其次!
每个人要求不同,我比较随意!
作者: 蓝蓝蓝梦    时间: 2018-8-16 19:17

便宜不?
便宜的话我要。能读就行,我不太在乎书的品相。




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