一、国际、港澳邮件的种类
    按内件性质分为函件和包裹，其中函件包括信函，明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、印刷品专袋和小包。按运输方式分为航空邮件、水陆路邮件和空运水陆路邮件。按处理手续分为平常邮件和给据邮件。按邮局承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。挂号函件，保价函件和包裹可以附寄回执（寄往某些国家的普通包裹除外）。

二、选择适合您的邮寄方式
   1、国际、港澳函件
    航空函件：利用航空运输工具优先发运，时限快于空运水陆路和水陆路函件。是用户最常使用的邮寄方式。
    空运水陆路函件：是利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路处理的邮件。寄递时限和邮费均介于航空邮件和水陆路邮件之间。
    水陆路函件：采用汽车、火车或轮船方式运输时限上慢于上述两种函件，邮费比较便宜。
    全球优先函件：是在原国际快递函件基础上加以改进的，时限上比航空函件快、比特快专递慢，资费高于航空函件、低于特快专递的一项新业务。此业务非常适合一次交寄函件重量较大的个人、单位等用户使用。
    全球优先函件的三大特色：快速、廉价
    5个工作日内寄达收件人；资费比一般航空函件略高，但远远低于特快专递邮件。
特制专用信封更显庄重、正式：
    信封上不仅印有我国民间美好传说中象征信息传递使者的“鸿雁”图案，同时印有“中国邮政”的徽记和万国邮联规定的快递业务标签，使用此项业务，可以体现寄件人对信件的重视，对收件人的尊重。
按信封尺寸实行划一资费，方便用户使用：
    全球优先函件使用特别设计的大小两种信封，小号信封每件限重500克，邮费为国际函件40元，港澳函件18元。大号信封每件限重1000克，邮费为国际函件70元，港澳函件30元。
通达范围：
    自1998年9月1日，我国邮政首先与美国之间试办全球优先函件业务以来，本业务以其速度快、收费较低的特点得到广大用户的认可和欢迎。目前，通达范围已扩大到18个国家和地区：德国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、英国、意大利、日本、荷兰、瑞典、瑞士、新加坡、泰国、美国、香港、澳门。
2、国际、港澳包裹 航空包裹 空运水陆路包裹 ：特别推荐水陆路包裹
    以上三种业务在传递方式，时限和收费上的特点与国际及港澳函件业务相同。其中，近年来开办的空运水陆路包裹业务，以其较快的传递速度和低廉的资费，受到个人、单位等不同用户的欢迎。

三、哪些邮件可以挂号？
    信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包都可以按挂号邮寄。挂号函件需在邮局窗口办理，由邮局出具收据，此类邮件投递时由收件人签收。寄件人应妥善保存邮局出据的挂号收据，以备查询。

四、哪些邮件可以保价？
    各种有价证券、贵重物品和寄件人认为重要的文件（禁止寄递和超过规定限量的物品除外）均可以办理保价。其中，属于函件的按保价函件办理；属于包裹的按保价包裹办理。对保价邮件，邮局收取保价费，并承担按照保价金额赔偿的责任。用户办理保价邮件时，需向邮局工作人员询问保价邮件的有关规定。

五、往台湾的邮件怎么寄？
    对于寄往台湾的邮件，交寄手续与港、澳邮件交寄手续相同。目前只办理除小包、包裹之外的其他函件业务，不办理保价函件和附回执函件业务。

六、如何办理国际、港澳邮件的查询？
    用户交寄邮件后，如果想了解邮件的投递情况，邮局可为您免费办理邮件查询。但需要注意的是：一、受理查询的是给据邮件（即挂号函件、保价函件和包裹），平常邮件不办理查询；二、受理查询的期限为邮件交寄的次日起六个月内；三、办理查询时需要出示邮件收据。

七、一次交寄邮件较多，邮局提供上门服务吗？邮费可以优惠吗？
    对寄往国际、港澳台地区的大宗函件或包裹，邮局可提供上门揽收、协助封装等服务，并在资费上给予优惠。

八、近年来开办的新业务
    超大包裹业务：指单件重量在30公斤以上的包裹（一般规定为每件30公斤以下）。目前，我国与新加坡开办了此项业务。
    国际及港澳邮资信卡业务：2001年年底首次推出的一项新业务，是市场上贺卡家族的新成员适用于个人、机关单位等各类用户节日期间礼节问候、沟通情感、商业往来答谢等。2001年推出新年快乐和圣诞快乐两种。以后每年将陆续推出新品种。
    特点：
    印刷精美：名师设计、画面优美、富有现代感。
使用方便：不用装信封，不用另买邮件，可省去粘贴邮票、信封之劳。不管在哪里买到，书写后只需投入最近的信箱即可。
    费用较低：国际信卡6元，港澳信卡3.5元（均已含邮资），大大低于其他纪念贺卡。
国际商业回函业务：是专门为公司客户开办的一项特别业务。它是指合同寄件人随其寄发的邮件，例如推销公司产品或服务的直销广告或货样等，附寄印好回函地址的信封或明信片，收件人利用这类信封或明信片给原寄件人回函，订购产品、服务或提出意见、建议，可以免付邮费。
特点：
    使用方便，可以有效地提高回函返回率。回函邮费由原寄件人承担，回函人只需将填好内容的回函投入信箱即可，不用交付邮费，这样可以有效地提高回函率，从而给公司、厂商创造更多的成交机会。
    公司、厂家希望使用国际商业回函业务时，可事先与当地邮局签订使用合同。
国际及港澳包裹托运业务：是一种商业性包裹特别业务，寄件人可一次交寄批量国际包裹，资费比普通包裹低，适合于邮购公司及中小型外贸企业使用。
    国际及港澳广告函件业务：即通常所说的商业信函，是利用国际函件这种媒体形式，将所需传递的各类广告信息寄达国外、境外目标消费者的一种国际业务。