王小虎

回复  小晟


   香港导游的鸡贼, 装傻冲楞. 不是一般人能领悟的.
   我就因为不愿意购物,被导游骂"非 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 10:45

    有很多人可能不清楚，在导游界有一个潜规则（我是几年前因工作原因处理民事纠纷才知道的）！现在境内境外不少旅行社，是把旅游团外包的，外包给谁呢？就是旅游地区接团的导游个人！

就是说，旅行社有业务，就把这个旅游团包给当地的导游（个人），旅行社从中抽取一定佣金。这个导游接到这个团后，所有支出由导游个人承担，包括吃宿、门票，还有往来接送的车辆。那这个导游如何营利呢？主要来源于导购佣金！换句话说，如果你是导游，你接的这个团不去他们定点购物，导游就收不到佣金，那么你不但白干，分分钟还要倒贴！所以如果“入不敷出”，导游就会想方设法降低服务质量和成本以减少损失，由此双方就容易产生纠纷了！

小晟

没有啊！我不知道什么方向，反正没坐索道。上去又下来刚好一天。
lilinet 发表于 2013-5-2 13:32

    一般人从南部索道那边上山。你1天只是走了一小部分景区。
不知道西海岸你走了没，据说那里是精华
我是打算慢慢的转一圈完整的，呵呵。

下载 (42.28 KB)

2013-5-2 13:36

lilinet

你是索道吧？开外挂的，呵呵。
我从金沙方向上去，在山上住一到二天，绕整个山走一圈。
小晟 发表于 2013-5-2 13:30

    没有啊！我不知道什么方向，反正没坐索道。上去又下来刚好一天。

小晟

服务行业，顾客当然有维护自身的权利，香港还是开放的，换在国内飞机延误多少个小时都没人理，话说回来，无 ...
陆小凤 发表于 2013-5-2 13:16

    雷锋 是沈阳的吧？

小晟

三清山不是很高啊！我去年3个小时就走到山顶了，怎么要3天呢？
lilinet 发表于 2013-5-2 13:18

    你是索道吧？开外挂的，呵呵。
我从金沙方向上去，在山上住一到二天，绕整个山走一圈。

我个人偏好看日出和日落，这样一般都会在景区住1,2天的。自助游嘛 ，慢慢玩，慢慢看，发发呆。。。。

陆小凤

话说这个帖子和什么法制，什么素质有什么关系呢，文化素质低，看不懂看不懂啊~

旅游团遵照契约精神，适量赔偿顾客，看不出有什么不妥的地方，顾客也维护了自身的权益，很正常的事情啊`

lilinet

现在1000港币估计搞不定吧，我在澳门看最便宜都400澳门元一夜。我在淘宝订了一个三星的样子，500 ...
小晟 发表于 2013-5-2 11:57

    三清山不是很高啊！我去年3个小时就走到山顶了，怎么要3天呢？

陆小凤

服务行业，顾客当然有维护自身的权利，香港还是开放的，换在国内飞机延误多少个小时都没人理，话说回来，无故被延误时间或者旅游团让你们挤大巴，大家都觉得可以接受是吗？延误10分钟OK，延误3个小时也OK是吗？服务有做不好的地方就推给大陆人素质差，强迫购物什么的也全是大陆人去做的，话说香港人难道都是活雷锋不赚钱吗？

hart

楼上的所有爷门都太单纯.
我个人认为,哪里是车坏了,有谁看到坏了.
旅行社多半是开始想省,反正送个码头 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 09:27

完全同意。
90年代初去过几次香港，因不会说广东话，又是从内地来，无论在酒店，饭店，商店和出租车等都受到“特殊待遇“，实在让人不爽。
后来再去香港，学了一点点广东话，加上外国护照，所受待遇就不同。
内地人是有些坏习惯，但香港人喜欢“见人下菜”。
我做旅馆生意后，就团而言，喜欢香港团，但却更喜欢大陆来的的自由行的人，他们素质都很高。

小晟

回复  小晟


    您说的漂亮,是指哪个方面啊
小片迷 发表于 2013-5-2 12:51

    当然是港女~~~

其实我是在武功山上遇到一个南京人，他和我说，江苏人都用“一逼”来形容极致的程度，哈哈，卖弄一下

小片迷

回复 58# 小晟


    您说的漂亮,是指哪个方面啊

edwardtin

再看港方傳媒如何報導是次壞車事件

旅巴遲1小時 內地客各索賠3000

旅社：感被屈勒索

【明報專訊】在五一黃金周假期，有內地旅客因旅遊巴故障延誤行程個多小時，向香港接待旅行社索取每人賠償3000元，索價是其港澳遊團費的一倍，旅行社感到「被屈及勒索」，業界亦斥有關要求過分。自稱為遼寧公務員的鄭先生扶老攜幼一家四口周日來港，參加4日3夜港澳遊，昨早因交通安排延誤，堅拒繼續往澳門的行程並索償，先後向旅遊業議會投訴及報警，並聲淚俱下向傳媒哭訴。旅行社為息事寧人，最終賠償500元及免費提供多一晚約值千元的酒店住宿。

立法會議員謝偉俊說，旅遊業議會對業界規管過嚴，旅行社為怕被罰，往往息事寧人，他說「全世界旅客都未必敢咁惡」，促請議會更公正處理投訴個案。旅遊界立法會議員姚思榮亦說，鄭氏一家的要求「過分咗」，但屬個別事件，旅行社若遇上有人欲「搞大件事」，應敢於直接向傳媒交代事件，鋪陳事實讓公眾判斷。

旅議會：壞車誤行程可接受

旅遊業議會總幹事董耀中表示，並未接獲投訴，但要求接待的萬龍國際旅遊提交報告，檢視事件中有否違規，議會會公正處理。但他亦認為壞車令行程稍延誤可接受，而旅行社已即時另安排車輛接載旅客。董續稱，旅客雖要求就事件賠償，但賠償準則難以介定，故議會不會介入。

旅社免費延宿一晚 賠500元

負責接待的萬龍國際旅遊職員表示，旅遊車故障令行程延誤，職員已向旅客解釋，並已代買一小時後船票，確保旅客按行程往澳門，整件事是意外，惟旅客卻要求賠償，公司因怕年長和年幼旅客在事件中不適，故無奈向堅持要求賠償的鄭氏一家安排免費延長一晚酒店，額外支出1000多元，再賠償500元現金。該旅社職員梁小姐說，內地客的索償要求猶如「勒索」，感覺「被屈」。

約80名分別自3個旅行團的內地旅客參加港澳4日3夜遊行團，周日抵港入住青衣青逸酒店，昨早準備離港赴澳門，原定早上4時45分退房，分乘兩輛旅遊巴到碼頭，約5時20分只有一輛可坐45人的旅遊巴抵達酒店，旅行社解釋另一輛車故障，要待這旅遊巴回頭接載。個多小時後旅遊巴返抵酒店，但其中10名旅客指旅巴遲到及司機態度惡劣，拒絕上車。旅行社提出免費的士接載及把船位升級為商務位，惟旅客拒絕並索償每人3000元，旅行社未有答允。

一家四口3000元報團

至早上9時至11時，旅客先致電旅遊業議會求助，議會稱不會介入賠償問題，有旅客報警，其中6人放棄索償自行離港，惟自稱遼寧公務員的鄭先生堅持索償，他與妻子稱，一家四口以人民幣3000元和2980元優惠券報團，惟遭旅行社「扔下」，哭訴旅行社「完全是欺詐」，並揚言「以後不再來香港」。事件擾攘至約下午1時，旅行社提出免費為鄭家延長一晚住宿及賠償500元現金，並安排今日繼續澳門行程，終獲其接納。

明報記者 黃熙麗 林耀華 林智傑

索償客拒赴澳門：在港有事辦

【明報專訊】因旅遊巴遲到逾一句鐘而拒絕上車以示抗議的鄭氏夫婦，指摘旅行社堅拒提供協助，向旅發局投訴不果後報警，在傳媒抵達後詳述事件經過。另一邊廂，涉事旅行社職員鄭小姐表示，早上約7時接到鄭氏的投訴，當時已着他們及另外6名沒上車的遊客，可自行乘的士到港澳碼頭，旅行社會負責車資，並免費為眾人升級至商務客位，惟對方堅決拒絕，表示「在香港有事辦理」，就行程延誤索償， 雙方各執一詞。

業界：賠錢私了 助長無理要求

【明報專訊】內地旅客因行程延誤逾一小時索賠每人3000元，業界指近年旅客的要求愈來愈無理，認為這歸因於旅客認為「搞大件事」後，傳媒報道可令旅行社受壓，為怕損害商譽而賠錢私了，反而縱容旅客繼續提出無理要求。旅遊業界認為，前線員工可用「軟手法」處理，如增加景點、請飲啤酒，但旅客要求若太過分，也不能每次都賠償。

女導遊李巧珍（阿珍）在2010年帶團時辱罵內地旅客，被旅客拍下後引起全國關注，旅遊業議會自此加強監管導遊及旅行社，包括引入記分制，旅客亦提出各種要求，其中較著名的有前年女導遊林如蓉（阿蓉）在旅遊巴上被安徽旅客掌摑，她自衛抓住旅客卻被指毆打旅客，其旅行社最終賠償12萬元。

「搞大件事」 借傳媒施壓

旅遊業議會總幹事董耀中和入境旅遊接待協會會長梁耀霖均認為，近年內地旅客對旅行社和導遊的要求愈來愈無理，這是因為他們覺得「搞大件事」後，香港傳媒便會報道，繼而向旅行社施壓，部分旅行社為怕影響商譽，或會賠償私下解決。董耀中舉例，內地旅客知道港人對「強迫購物」反感，即使他們欲投訴其他問題，也會同時說被強迫購物。

建議用「軟手法」處理

梁耀霖表示，面對旅客過分的要求，旅行社不能「每次都賠錢」，如交通延誤方面，航空公司也未必會賠償給乘客，但他也說，旅遊業以服務為先，如遇上一般小問題，前線員工可用各種「軟手法」解決，包括在晚餐時「買一打啤酒請旅客飲」，甚至另加一兩個景點給旅客觀光。

小晟

回复 53# 小片迷


    对了，你有没有觉得香港漂亮的一逼啊？哈哈

edwardtin

以下是報社放蛇，詳細報導這些廉價旅行團如何劏客。

導遊阿茜　借李嘉誠過橋　促人購物
【本報訊】內地零團費的香港團爆出多次劏客醜聞，引起國家旅遊局決定加以整頓。今次五．一黃金周，內地旅行社推出名為香港觀光團，實質換湯不換藥。團友全程大部份時間被安排去免稅店、珠寶店購物，遊覽名勝則「輕輕帶過」。《蘋果》記者連續兩日參加兩個團，發現導遊借香港首富李嘉誠過橋，訛稱團費由「老李」贊助要求團員「識做」。但有團員反感被劏，與導遊鬥面皮厚，全程零消費「賺玩」。

招人詬病的「零團費」團，不但被批評貨不對辦，甚至將旅客遺棄街頭，中港兩地輿論嘩然，國家旅遊局為打擊歪風，計劃於《旅遊法》中加以限制，令零團費團大為減少。不過，有蠱惑旅社為掩人耳目，推出所謂的觀光團，一日團88元人民幣，另加小費50元；兩日團連同小費550元人民幣。五．一黃金周假期期間，內地來港團共1,050個，不少都是此類旅行團。

女導遊不停洗腦
前日早上8時許，記者在皇崗集合，參加的團友49人，乘搭黃巴到落馬洲，再轉乘旅行社安排的旅遊巴，導遊阿茜解釋：「中港旅巴成100萬一個牌，皮費很重。」在前往黃大仙廟觀光途中，阿茜滔滔不絕地「洗腦」，「你們來香港玩景點一定會好失望，香港不是旅遊城市，是一個購物天堂」。
然後話鋒一轉，拋出「李嘉誠」名字過橋，狂擦誠哥鞋：「香港人愛叫李嘉誠為老李，很多行業都與李嘉誠有關，屈臣氏、豐澤、百老匯，電燈一開一關都和李嘉誠有關，10個香港人有2個幫老李打工，在香港消費10元，其中4元就給了他。」

團友企硬零消費
團友於黃大仙祠「觀光」短短10分鐘後，旅程即進入「戲肉」。團友被帶到土瓜灣民樂街一間珠寶店參觀，阿茜說：「店內最出名是彩金，男人三寶錢包、皮帶、手錶，都是用彩金做，包括勞力士、伯爵及江詩丹頓名錶。」
接着該團前往另一間商店，阿茜指該店是李嘉誠贊助，拍心口說：「如果買到假貨，買一賠百。」又指，夜遊維港是商店贊助，要求團員「識做」拜訪「贊助商」，「有錢就捧錢場，沒錢就捧人場」。
此外，記者亦參加一個一日團，團友大都是在深圳打工的外省人，對購物不感興趣，其間更與導遊劉先生大鬥法，無論店員如何兜售，由最貴數萬元飾物，或最平的200元飾物，團友都鐵下心腸一律不買，他們欲離開店舖，反被店員阻止，指必須逗留一小時，但始終團友購買的不多，有店員不耐煩地說：「生意好難做。」
導遊劉先生見團友不識做，上車即黑面說：「有四個團友不合作，不進去，公司扣除每人100元，我跟領隊每人只得200元底薪，就這樣沒有。」他於是改變行程將全車帶往5分鐘路程外的一家金舖，賺取失去了的400元「人頭費」。

離團解放　搶iPad奶粉
【本報訊】兩日一夜的「港澳之旅」，其實是一個壓縮行程的購物團，團員經過第一天與導遊「阿茜」的纏鬥後，第二天自由活動即大解放，所有團員直撲旺角，展開真正「瘋狂購物」之旅，他們搶購熱門貨包括iPad、化妝品及金飾及奶粉。
直衝旺角各有各買
35歲的團友阿明是陝西人，他向記者說，第一天他不停告誡自己「觀光、觀光」，以及「忍住、忍住，甚麼都不要買」。
昨晨阿明隨大隊衝向旺角，湖北籍的團友阿田及阿君緊跟着他，一到旺角，三人第一時間就衝入藥房買奶粉及藥油；然後再到影音店，阿明直奔電腦部買了一部iPad mini；阿君就選購 iPhone4作為送給老公的禮物；阿田就跑到對面的周大福選購龍鳳金手鐲及鄰旁的化妝品店購物。
短短三小時的密集掃貨，每人平均花費逾8,000元，再到食肆一人一碟菠蘿炒牛肉飯才乘港鐵返羅湖。
「來香港之前，朋友都告誡千萬別在導遊介紹的商店買東西。所以第一天忍住了」。阿田亦不忿說，導遊幫她代買一張八達通卡，都要從中賺她30多元港幣

廉價短線團最受歡迎
【特稿】
今年五．一黃金周假期只有3天（4月29日至5月1日），三日兩夜、兩日一夜和一日遊的香港遊廉價團最受歡迎。記者今次參加的兩日團，大部份團友都在珠三角打工、首次來港的外省人，他們趁假期來港「踩線」，「花幾百塊錢先來一趟了解一下，知道有甚麼景點、購物和好玩的地方，下次就自己來」其中一名團友說。

港旅社賺人頭費
據業內人士向記者稱，團友所交的團費、小費，均由內地旅行社收取，本地旅行社主要收商舖的「人頭費」，廣東、廣西的團被稱為「雜貨團」，鐘錶、鑽飾店都不歡迎，怕被找晦氣。來自北方的外省團最受歡迎，鐘錶店及鑽飾店最高會付出每個人頭500至1,500元。只要客人肯走進店內呆一小時，旅行社都有得賺。
記者今次放蛇報團，因是港人身份，被逾10間旅行社拒絕，最後有一家肯收，但500元人民幣（下同）的團費，要多付300元。而旅行社交給香港導遊的名單，記者被寫成廣西人，「如果商舖知道團友中有香港人，全團都唔畀入，因為呢啲舖頭唔做香港人生意，所以要改身份」。內地旅行社職員說。
《蘋果》記者


觀光　夜遊　不足兩小時
【本報訊】記者報名參加兩日一夜「港澳之旅」標榜是觀光團，雖然是「港澳」，但行程只有香港。第一天的指定行程中，大部份時間被逼購物，落地觀光不足兩小時。

這兩小時觀光，包括早上10分鐘「速遊」黃大仙廟，之後在3小時購物後，出發往灣仔，團友以為遊金紫荊，怎料旅巴只在廣場兜了一圈，「金紫荊沒甚麼好看，我們去別的」。旅巴直駛香港仔，放下一批去海洋公園的團友，向山頂進發。
「蠟像館門票$190，誰去？」有四個人舉手，導遊「阿茜」眉頭一皺，「太浪費油了，下次你們自己去吧」，旅巴在半山掉頭，停在觀景台5分鐘，便到淺水灣。到埗後團友便向大海拍照，導遊則在附近食薄餅。至晚上各人坐上觀光船，按行程去尖沙嘴，參觀星光大道，怎料導遊又說：「你們今天太晚了，星光大道只是一條路，沒特別的！」旅客在九龍城公眾碼頭乘船，船未到星光大道便掉頭，夜遊不足20分鐘。

老老肇

回复 48# edwardtin
基本同意您的看法。

老老肇

回复 6# 姜运南
俺当时正在香港， 从当地电视看到了所有来龙去脉。。。。说实在的， 香港那么个小地方，要接待内地这么多人，实在力不从心， 所以后来港府宣布不再增加开放旅游城市了。
不过，从另一方面讲，俺同意您的看法: 内地游客的素质的确是个问题，需要时间来整体提高。

小晟

当年算我倒霉,坐在旅游车第一排(经验不足), 全团人不买,都碍骂.
但是因为安排的住宿非常好,2000的团费,宾馆 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 11:19

    现在1000港币估计搞不定吧，我在澳门看最便宜都400澳门元一夜。我在淘宝订了一个三星的样子，500人民币。

八一大桥距离我家大约300米，出门一拐就是了，哈哈。

三清山是江西第2个世界文化遗产，在上饶市玉山县附近。 08年通过申遗的，门票立刻翻倍涨到150元，索道另外算钱，不过我这次打算逃票进去，哈哈！

小片迷

当年算我倒霉,坐在旅游车第一排(经验不足), 全团人不买,都碍骂.
但是因为安排的住宿非常好,2000的团费,宾馆好像在铜锣湾的5星
就今天看,起码1000港元以上一天,既然莫名奇妙的占了个大便宜, 也没指名说我,
也就算了. 讲起来也10多年前的事了.导游一路说以为我们是贵宾团,消费高,
结果赌输了. 当年就是这样的旅游方式.也就算了.
三清山不知道是哪里?  南昌我来过,有个81大桥? 很革命气氛的地方.

edwardtin

回复  小晟


   香港导游的鸡贼, 装傻冲楞. 不是一般人能领悟的.
   我就因为不愿意购物,被导游骂"非 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 10:45

以我理解，你說的應該是所謂購物團，當中很是牽涉大陸人在內地辦此類不良旅行團，然後將同胞當豬仔轉售給在香港的大陸人所辦的旅行公司。你所說的香港導遊，說得白點，基本都是大陸成長，移民香港的大陸人，只有這類人和大陸有脈絡關係，才會受聘於此不良，存心劏客的公司。據說此類購物團由大陸外判香港是零付款，香港旅遊公司只能靠旅客講物才能賺得利潤。

小晟

回复 49# 小片迷


    话说，他骂你，你也可以骂他啊，咱讲究人不犯我我不犯人，人若犯我，我必犯人。你难道不会骂人么。。。。你莫非骂不过他？

人敬我一尺，我敬人一丈，他若嚣张，你难道不会给他找别扭么，找别扭你不会？不是吧，这么厚道？既然你不爽了，当然也要让他不爽，大家一起不爽，好过你一人不爽啊。他毕竟吃这碗饭的，应该不敢和你来横的，你怕啥啊。。。

当然了，我还是觉得自助游好玩，出去玩，花钱多少其实无所谓，主要开心，尽兴，而且自助游也不见得就花钱很多，“马蜂窝”网站上很多自助游攻略，都可以参考的。去年底我和宋俊杰兄去广州，珠海，澳门8日游，2人花费大约也就是总共4000不到，而且是双飞，并在澳门住了一天。

半月前去武功山徒步，3天2夜，2个人不到1000元。又节省，又自由。

我下周去三清山徒步，4天3夜的样子，预算也不过600一人，有兴趣的话来咯，正在招募同伴。