赵涌, 想说爱你不容易

很郁闷, 来这吐个槽。。

今天不说赵涌乱鉴定，乱写，霸王条款，不退货，找上海工商这些事。就说下赵的发货吧。真是够让人郁闷的。
赵涌虽号称大公司，但感觉有是大公司的架子却无大公司的服务。
一直以来，同在上海的赵涌和华宇同天那怕是近相同时间一起申请发货，同寄顺丰到付，华宇总可以做到当天一早申请，当天发出，第二天就可以收到。而赵涌总是要晚上一天。有时还更晚。但差一天也就可以忍了。
这周二就开始申请发货，却老是申请失败，给客服写信无人回，去赵涌论坛上客服版块发贴也没有人理，后来总算得客服的信箱回复说：因为藏品还未入库，我们会尽快帮您入库。一查就奇怪了。一件在库都有好几十天的拍品居然还没有入库。而离奇的是，不知为何本来效率就不高的赵涌某客服却非常热心的帮我就把我的其余拍品就提交发货了，糟糕的是，他居然乱选我的发货地址和乱选发货方式准备给我发出了。我现在的发货地址只有两个，都是成都的，一个工作单位的，一个家里的。而赵的系统里客服看到的我的地址却有五个。这都是我很久以前曾经设置但没用过删除的。而我一向发顺丰到付的，居然给弄成了中国邮政，而且准备发货到我几年前去香港时候的一个临时地址。我真想问赵涌客服，你们怎么不经我同意就这样发货，而且不找我核实一下，我也有发站内信，手机电话也是通畅的。真是让人着急抓狂。
于是又打人工客服，发货投诉客服，没想接待我的全是和前面同一个客服。电话上扯一堆，花了近二十分钟的电话费，什么会不会你朋友帮你发货啊。系统不会自动生发货啊。总之客户不爽出问题，他就只会在客户头上找原因。
后来通过华邮微信群二班班长赵涌的业务员，热心的史女士帮忙，总算解决了问题，找到那件所谓没入库的拍品，合并了发货订单和改正发发货地址。好象一切都OK了。周三就解决了。我想这下可以顺利的发货了。就算再晚了一天，周四从上海顺丰到付寄出，今天周五也该收到了吧。没想到今天没有任何消息，赵涌上发货单还是待发货。周六周日我又不到单位，怎么收货？这花隔日到的顺丰到付运费却弄得成了超慢件。赵涌这样的大公司就这样的效率，让我周二申请发货却不知何时可以发货，浪费我不少的时间精力，电话费而且还那么的不爽。真是够郁闷的。刚又给赵涌客服写信问，近一个小时后得到
回复如下：
您好：

您的藏品在申请发货后，（周六，日不发货）,3个工作日左右安排发出，我们会尽快为您安排发货。

感谢您对赵涌在线的支持！

看到这个回复，真是想骂脏话，发个货都要三个工作日，复议却七天后就不理。这什么大公司!!！人家小作坊都比你效率高。

真心希望赵涌能提高客服和售后服务
1。赵涌系统有问题。客户的发货地址和客服看到客户发货地址不一致。出现客户申请发货不了现象不是一个，赵涌论坛上看到还有人也有这样的情况出现。肯定是有环节有问题。
2。请客服不要帮客户提交发货申请，可能会出错，至少也得先沟通。
3，客服和投诉形成虚设，全同一个人接电话。
4。效率实在太低。发个货都那么不容易。给客户在库时间又不够长。

唉。赵涌想说爱你不容易。真不是想给华宇打广告啊。而是你们的服务真的不如华宇啊。

王欣
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